Denne leverings- og returpolicyen gjelder for alle kjøp gjort via vår plattform. Vi følger gjeldende regler i henhold til norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
1. Levering
Vi tilbyr levering til adresser innen Norge. Varer sendes vanligvis innen rimelig tid etter at bestillingen er mottatt og betaling er bekreftet.
- Leveringstid: Estimert leveringstid er normalt mellom 2–7 virkedager, avhengig av produkt og leveringsadresse.
- Fraktkostnader: Fraktkostnadene oppgis ved utsjekk før bestillingen bekreftes. I noen tilfeller kan fri frakt tilbys ved kjøp over et bestemt beløp.
- Forsinkelse i levering: Dersom levering blir forsinket, vil vi gi beskjed så snart som mulig. Du har da rett til å heve kjøpet etter gjeldende regler.
2. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
- Hvordan angre: For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel via e-post eller et angrerettskjema.
- Returkostnader: Du betaler selv for returkostnader med mindre annet er avtalt.
- Tilbakebetaling: Når vi har mottatt og godkjent returvaren, vil vi refundere kjøpsbeløpet innen 14 dager.
Vilkår for angrerett:
- Varen må returneres i samme stand som da du mottok den.
- Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
3. Reklamasjon og defekte varer
Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
- Reklamasjonsfrist: Du må gi beskjed innen rimelig tid og senest 2 år (eller 5 år for varer med forventet lengre levetid) etter at du mottok varen.
- Løsninger: Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling.
4. Unntak fra angrerett og retur
Angreretten gjelder ikke for:
- Spesialbestilte eller tilpassede produkter
- Forseglede varer som ikke egner seg for retur av hygieniske årsaker dersom forseglingen er brutt
- Digitale produkter som er levert og aktivert
5. Kontakt
For spørsmål om levering, retur eller reklamasjon, vennligst kontakt oss via oppgitte kanaler. Vi svarer så snart som mulig og senest innen rimelig tid.